¿ Por qué las empresas entregan canastas, pavo o panetón en Navidad? Aquí le daremos esa justificación entre el Derecho y el Marketing

No sólo es una forma de gratificación sino también tiene su justificación en un derecho ganado por la costumbre.

Si usted es responsable de  una empresa nueva y piensa otorgarlas,  hágalo proyectando que una vez iniciada deberá continuar con ese aporte y modo de incentivar a sus integrantes. Cortarlo significaría un retroceso en su marketing.Una canasta motiva, sea cuál sea su contenido pero no debe faltar panetón, chocolate, azucar, leche,  una bolsa de caramelos, una bebida espumante y una tarjeta de saludos por las fiestas de Navidad y año nuevo. 

Ahora que todos  están con el tema de la canasta, el pavo y panetón. Recuerdo las clases de un profesor de Derecho Constitucional que  ya estando cerca al fin de año en clases enlazó esto para dar un ejemplo que me motivó a escribir este post.

Pude haber olvidado todas las Constituciones que el Perú ha tenido y que sólo recordé ese día para el último examen de ese año pero jamás olvidaré lo que originó de ese ejemplo tan sencillo para explicar  que el Derecho nace de la Costumbre: 

No hay ningún texto, norma u  obligación  que diga que las empresas tengan que entregar canastas, pavos o panetones. Pero anda a ver que no lo hagan y vas a notar como los trabajadores se van a alzar a reclamar! porque las normas existen por estar escritas pero el derecho no necesariamente lo está; como ocurre con muchas cosas del marketing.

Como estrategia de marketing una canasta navideña cumple muchas funciones:

• Levanta o fortifica a tus trabajadores, es un símbolo de agradecimiento y motivación.
• Genera vínculo con las marcas de productos que integran la canastas.
• Es una buena señal de sus buenas prácticas en relaciones Públicas y endo marketing dentro de su organización.
• La canasta es una embajadora ante los ojos de los demás, especialmente el público externo, vecinos y familia del trabajador.
•  Cuando el personal sale cargando su canasta de la empresa las personas externas admiran ese detalle.  
• Además a  los clientes les agrada saber que  la empresa a las cuales ellos acuden a consumir entrega ese tipo de incentivos a sus integrantes. 

Una conversación común en estas épocas es contar o preguntar ¿Si dieron canasta, pavo o panetón?

La percepción de la población de a pie sobre una empresa es la siguiente: 

Mientras más nutrida y grande  haya sido la entrega de la canasta mejor es la empresa, sin embargo no todas  tienen esa posibilidad entonces siempre tenga claro que las mejores acciones de este tipo  no son las que tienen mayor contenido en su canasta, las que entregan más  panetones o kilos de pavo, sino las que son homogéneas, es decir no debe haber diferencia entre lo mucho o poco que entrega. Lo que recibe el vigilante, el de limpieza o los administrativos debe ser igual. Así le dirá a sus miembros todos son importantes de la misma forma y se les aprecia por igual en estas fechas tan emotivas del año.

 Recuerde que si su empresa es nueva y no tiene la posibilidad de entregar  algunas cosas como las descritas. Siempre es fácil hacer una chocolatada, compartir una tarjeta y un abrazo de FELIZ NAVIDAD.

Si tienen mayores recursos puede optar por hacer una  actividad  que con o sin  juguetes -  como regalo a los hijos de los trabajadores -  siempre debe contar con golosinas, música y show con Papanoel. 

Tenga en mente que su personal es su familia.  Un buen recurso es poder invitar también a que asistan con ellas; que seguramente gran parte del año se han privado de compartir momentos por que el trabajador le entrega mucho tiempo de su vida a la empresa.  Si desea conseguir empleados  más productivos y comprometidos debería también transmitir la filosofía de la organización a su familia ya que ellos son su soporte emocional y motivación.

La navidad es la mejor época del año después del día del trabajador  para hacerles saber lo importante que son para nuestras empresas.

Feliz Navidad :) 

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Vídeo en redes sociales acusa racismo en Larcomar. Aquí nuestra crítica al respecto

 AQUÍ NO HAY RACISMO ! daré mi opinión desde el otro ángulo. Este vídeo está siendo compartido por las redes sociales alegando racismo pero no es así. Antes de continuar quiero agregar algo: Los que me conocen saben que para mí no es problema criticar enérgicamente si se hubiera dado y más aún si es por algún mal servicio o producto de alguna marca. Pero en este caso lamentablemente estamos generando comentarios a raíz de una información débil que no esclarece lo suficiente los hechos. No sabemos si se produjo tal acusación porque el vídeo  y/o " la fuente" no lo prueba. Al contrario lo que  se observa es que el vigilante enseña como usar las escaleras eléctricas a las Señoras visitantes. Lo que sigue a continuación son manifestaciones de ellas diciendo que  le explicaron que el niño era muy chico para los juegos que quería entrar y que además éstos se tenían que pagar para ser usados. La Constitución Peruana en su Artículo 2 recoge la protección al derecho de la igualdad: Nadie debe ser discriminado por motivo de origen,raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica, etc. Seguramente nuestro reciente código del consumidor también recoge muchas normas que podrían ayudar a prevenir supuestos casos como éste.  Si bien es cierto como comunicadores muchos tienen en la vena sangre de  periodistas incrementando su afán de protección haciéndolos  más sensibles a estos casos; también es cierto que debemos por respeto a la profesión indagar de ambos lados, comentar sobre fuentes confiables pero sobre todo lograrlas.  Por otro lado también  muchos prevalecemos y velamos por la cultura de las relaciones públicas y este es un caso que cualquiera desearía solucionar amigablemente. Los comunicadores que tenemos formación como publicistas y nos desarrollamos en el área del marketing somos mucho más sensibles aún ante estos casos porque se pone en manifiesto el nombre de una marca  y se pone en juego a la organización. No hay marketero que no se preocupe en inculcar la buena atención a los clientes. Lamentablemente también existen errores y casos aislados de parte de algunos malos trabajadores que por curioso que parezca en su mayoría también tienen orígenes provincianos. Lo que pudo haber ocurrido es una mala atención pero no un caso de racismo, para ello se tienen que producir otras características que efectivamente haga alusión o desprecio por ella de manera explícita. Esto no es racismo si no una falla en la comunicación, relaciones públicas, mala atención, o mala formación personal de quién lo hizo ante el visitante. La diferencia la voy a ejemplificar así: Si usted alguna vez ha subido a una "combi" - servicio de transporte en el Perú- verá que la mayoría de sus chóferes y cobradores son de provincia algunos de raza negra, otros de origen andino, etc. Ellos, y no me dejarán mentir puesto que considero que conocen esa realidad, tratan hasta con insultos a los pasajeros, el trato es pésimo, muchas veces ni te dejan subir a la "combi" por el sólo de hecho de vestir como escolar o por estar con mochilas, libros y suponer que eres universitario o por ciertas otras características. Menos aún a personas con rasgos andinos bien marcados pues los consideran vendedores y le cierran la puerta, eso ocurre también con personas con discapacidad, etc. Pregunto: ¿Eso es un caso de racismo de ellos ante mucho de nosotros?  ¿Lo podríamos considerar así? o simplemente es un caso de mala formación, servicio y atención al público? lo dejo a su criterio y relaciónelo con el caso en mención. Los que desean seguir compartiendo casos y conocer más sobre marketing y atención al consumidor especialmente en la web les dejo mi twitter:  @anderguerrero