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lunes, 21 de marzo de 2011

¿Consideras efectiva la publicidad callejera que hoy inunda Lima con letreros, nombres y números de candidatos? Desde de tu punto de vista ¿Cómo crees que debería ser una publicidad efectiva? ¿Con un sitio web? ¿Con mensajes más claros en los anuncios? Muchos ponen foto, número y frase. ¿Eso es suficiente?

Publicidad efectiva

Nos Puede gustar o no una publicidad pero sólo se sabrá si fue efectiva si se logra el objetivo fijado.  Se puede tener la peor publicidad del mundo  desde el punto de vista de los parámetros tradicionales  y ganar las elecciones o invertir mucho dinero en generar un adecuado manejo de los códigos publicitarios  y perderla.

 En campañas políticas  pensar sólo en publicidad gráfica callejera - letreros, pancartas, volantes-  no gana votos. Y eso lo saben los candidatos, por ello no importa  que sea buena o mala  según sus manifestaciones,  lo importante es tenerla.

Interacción del candidato

Sí, se valora la relación directa del candidato con la gente, Por eso es que los vemos subiendo cerros, visitando lugares populares, bañándose en la playa Agua Dulce de Chorrillos, entrando a comer a mercados, etc. Esa es una importante y quizá más efectiva  manera de ganar simpatizantes   y además  atrae a los medios.

Estrategia Publicitaria

"Ojo" que las campañas políticas peruanas no tienen una tradición de estrategias publicitarias. El baño popular siempre funciona aunque hasta ahora sólo se hace de la manera conocida: mítines, paseos en las calles sobre los conocidos buses coloridos con globos y demás. Pero hay un mundo de posibilidades que el marketing y la publicidad ofrecen  que aún no se están aplicando. Falta mayor creatividad.

Cambios

Recientemente se está apreciando mejoras significativas. Hablar de marketing político es un término nuevo en nuestro medio, porque las instituciones políticas  son un círculo crudo, muy duro, manejado por bases,que a su vez  tienen líderes que ya vienen con ideas muy cerradas; política le llaman. Los conflictos internos  son más frecuentes allí y muchas veces se muestran reacios a cualquier asesoría externa que no pertenezca a sus filas o esté involucrado en sus ideales o proyectos.

A eso hay  que agregarle que cada postulante al Congreso maneja a criterio su publicidad de acuerdo a su presupuesto. Por eso  se hace variopinta y desordenada  en nuestras ciudades, sobre todo  Lima que recibe la mayor carga.


Algo se ha avanzado

No quiero mencionar a ningún postulante político en especial pero ya se nota   estrategias bien marcadas tanto en color, tipografía, isologotipos, etc. Aunque se están desperdiciando otras tácticas, como emplear más BTL, -terminología conocida entre los publicistas que se refiere a utilizar los medios no tradicionales para tales efectos-  que por su grado de interacción y novedad puedan, sobre todo, llegar al público elector fresco, a los jóvenes  que están acostumbrados a nuevas tendencias y que  no les motiva  las manifestaciones electorales conocidas. Falta innovar.

Target

Para las campañas presidenciales es difícil definir  un Target – público objetivo - sino más bien tenemos una masa. Por eso al tener que definirla,  la publicidad  se centra en la parte donde hay mayores electores. En el Perú, la clase más necesitada, la popular.
Pero  no se puede dejar de pensar en  la porción restante por eso es que se trata de hacer una mixtura de imágenes que dentro de lo posible busque satisfacer todas las necesidades de información. Aunque el resultado no siempre es el óptimo.


Letretros

Como ejemplo tenemos letreros con colores muy llamativos, apelando a lo popular; colores “Chicha” se le podría denominar, aquellos que antes solo predominaban en los afiches promocionales de conciertos de este género musical peruano y que  ahora son utilizados por los candidatos. En el mismo,  se colocan gráficas con  canales de contactos Web con los que están familiarizados el sector más acomodado o más instruido. Como correos electrónicos,  facebook, twitter, youtube y otros enlaces de la Internet.

También hay que tener en cuenta que dentro de una misma familia se pueden ubicar muchas clases de electores,  Por lo que el tema de clases y/o estratos sociales no debe ser  marco definitivo para encasillarlos.


Diseño al paso

Una gigantografía con una  foto editada en algún puesto del centro de Lima en las cercanías de la Avenida Wilson, que  en épocas electorales se convierte en el centro de producción  gráfica electoral más popular de la ciudad, donde en un mismo pasillo se mezclan   imágenes de candidatos amigos y rivales por millares.

 Aquí encontrará a cualquier muchacho por lo general provinciano  que con la práctica, más que con estudios profesionales ha conseguido dominar de manera básica el arte del diseño digital. Eso es suficiente  para muchos candidatos y sirve para comenzar esta aventura publicitaria electoral en nuestro medio.


-         “ Un poquito más a la derecha, ¿le puedes  quitar esas arruguitas?, no mira que no se le vea los rollitos”–  Hazlo bien pues, mira que si llegamos al Congreso te vas para arriba con nosotros”.

Son algunas de las frases y promesas que escuchará si visita algunos de estos lugares mientras oye conversar a partidarios que solicitan  y esperan la entrega de material publicitario electoral de quienes por cierto hacen una tarea loable pero que poco están capacitados para el manejo de comunicaciones de este tipo.


¿Dónde pongo mi letrero?

Hay que tener en cuenta que la propaganda electoral presidencial difiere de la municipal y de la congresal.

Alguien que vive en los distritos más alejados y populares puede trabajar  o tener actividades  en una zona muy acomodada o  viceversa por ello no se puede definir que parte de Lima es la más adecuada para informar de tal o cual modo. Pero siempre se escogen las más transitadas.

Pensando así, toda  la ciudad es adecuada, según ellos, Y el primero que encuentre un buen lugar se apropiará de él hasta que otros vengan a quitarlo o colocarse a escasos metros sin respetar ningún orden municipal y menos visual.

Pero sobre todo eso hace que tal cantidad de información no sea retenida, más allá de que sea buena o mala.

Tenemos letreros unos tras otros muy seguidos o separados pero en zonas de transporte rápido en automóvil  que,  a no ser que esté detenido no  permitirá leer al conductor o sus ocupantes y si lo hacen no alcanzaría a grabar toda la información de ese letrero que se confundirá con los que le siguen.

Creo que de eso modo lo más rescatable de la gráfica exterior es hacer conocer  los rostros de los postulantes.

Se debe aplicar otra estrategia para verdaderamente ganar un elector.

Es difícil poder recordar el número y otros datos. Funciona mejor la foto y algún mensaje llamativo.

“ Conmigo las cosas claras” decía una candidato de raza negra

“A mi no me rompen la mano” otro candidato al congreso que justamente no tiene mano

A todo esto debería recurrir a la maestra de la difusión política callejera, la Ex Congresista Susy Diaz. Quién grabó el 13 no en una parte de su cuerpo, sino en la mente de los electores, ella creó una marca de un número.

 Concluyendo 

Es muy amplia esta especialidad en donde no hay nada escrito y si lo hubiera no alcanzaría tiempo de aplicarlo todo por lo rápido y variante que son las campañas electorales en nuestro medio y el poco presupuesto que se manejan en ellas, lo peor que se puede hacer es tratar de seguir el manual y  cometer el error de manejar una campaña política de un candidato como si fuéramos el manager de algún artista, o pensando que es un producto que tenemos que publicitar. Muchas veces es mejor apoyarnos en la propaganda.

martes, 8 de marzo de 2011

Burocracia en la Web?

Cuando las empresas, organizaciones o administraciones son   burócratas y no tienen una buena orientación  hacia sus públicos en sus oficinas, no dejan de serlo en la web. A pesar de que allí se debe valorar la agilidad en las comunicaciones.
 
 Cada vez hay más participación de  empresas en las redes sociales sin  tener una estrategia de comunicación en estos medios, ni  hacer un estudio previo de lo beneficioso, adecuado o perjudicial  para su negocio bajo estos sistemas.

Incursionan muchas veces por seguir simplemente una tendencia. Lo cual no sería malo de  no descuidar aspectos tan vitales para el marketing como conocer al público al cuál se dirigen.

Esto le puede generar más contratiempos que ventajas si no se adecuan a ellas y no son manejadas profesionalmente ya que el público que las usa ntienen características de ser  más exigentes e informados y  no dudarán en aplicar las herramientas que la internet ofrece  para quejarse o divulgar un mal servicio a penas lo perciban.

En esas  organizaciones  es mentira eso de: "Estamos en internet para  brindarle un mejor servicio"  al contrario,  se convierte en  una ventanilla más de su burocrática actitud producto de la  despreocupación o desconocimiento de adecuadas  herramientas en  busca de la satisfacción al  cliente.

Allí a parte de marketing existe un problema de relaciones públicas,  por lo que se debe procurar una reingeniería en busca de mejores canales de atención. Endomarketing para  tener trabajadores satisfechos que puedan mostrarlo no con una sonrisa fingida, sino con una actitud positiva producto de las mejoras en su organización. Ello sí se puede trasmitir y hacer percibir más allá de la relación con el cliente.


Si  tenía en mente o alguién le contó  que para ganar nuevos clientes era cuestión de tener presencia en la web y crear  una cuenta de facebook u otra red social era suficiente,  debe saber  que si antes  no  reestructura sus esfuerzos por las mejoras de sus públicos,  no genera una estrategia y adecuadas técnicas de comunicaciones cuando interactúa con ellos, lo único que logrará  ganar son   más clientes insatisfechos y perder a  los que tiene.

 Un  usuario que percibe una mala atención en las redes sociales web generará no solo un comentario sino que  en cuestión de segundos se hará  público a cientos o miles  a la vez.

En mis siguientes post  colocaré  uno o varios casos  para simbolizar este tema y algunos tips para generar buenas relaciones en las redes sociales.

miércoles, 2 de marzo de 2011

¿Qué es foursquare?

foursquare es una aplicación para celulares y palms que permite indicar el lugar donde nos encontramos y compartirlo en nuestras redes sociales. De esta manera podemos recomendar servicios o los lugares que más nos agradan. Es una interesante herramienta por explotar a favor del marketing y la publicidad. Actualmente empresas como Ripley premian a los usuarios que usando foursquare indican que se encuentran en su tienda.  Para hacer uso de este sistema tienes que tener un celular con internet y registrarse en http://es.foursquare.com/